ミステリーショッパーとは、単に商品を購入してその商品の評価をするものではありません。

商品そのものよりも、むしろそれを売っているお店のほうを評価するものです。

何らかの商品を購入するのが仕事内容に含まれていることが普通ではありますが、それは商品を評価するというよりも店員の評価の一部であることが多いのです。

ですから、仕事の依頼者は商品を作っているメーカーではなく、そのお店の運営や管理をしている責任者であることが普通となります。

どのお店に行き、そこでどういうことを評価するのかというのは予め指定されますから、それを確認したうえで仕事を始めることになります。

大事なことは、自分がいま評価をしているところだということは店員に知られてはいけないということで、それがミステリーの意味です。

店員は、お店を評価するために調査員が来店しているとは知ることなく、普通のお客さんが来店しているものだと思って応対するわけです。