ミステリーショッパーへ登録することで、様々な店舗の評価が行えるとともにそれに対する謝礼が支払われる仕組みです。

案件ごとに人員は決められていて、実際に店舗を訪れ店員の接客から応対までを消費者の目線で評価していきます。

店員だけでなく清掃が行き届いているかや、商品の陳列がきれいに整っているかなど数多くの項目に対して具体的な指摘が求められます。

加えて、店舗スタッフから見てミステリーショッパーであることを悟られてはいけません。

調査員であることが分かると店員側も普段の自然な接客ができず、評価にならないからです。

このため自然に装いながら、気になる点は具体的に指摘できるよう頭の中で整理する能力が求められます。

これらを専門とするプロフェッショナル人材なども存在しますが、一般ユーザー目線で顧客側が見たい場合は登録サイトなどを通じて利用者に応募をかけてもらうことが一般的です。

抽選で選ばれることもあれば、定員が決まっていて先着順であることもあります。

なお具体的に評価できない場合は却下され、報酬がもらわれなくなるケースも少なくないので注意が必要です。

場所や日時、期間なども指定され期限内に評価したうえで報告しなければなりません。

報酬についても購入した商品を100％還元するものや半額分をポイントとして提供するもの、なかにはそれに追加した報酬を支払う企業もあるようですがその分審査項目や評価項目は細かく設定されている傾向にあります。